Στην SV Boutique , η ικανοποίηση των πελατών μας είναι εξαιρετικά σημαντική. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν έχετε μείνει ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ή να προχωρήσετε σε αλλαγή σύμφωνα με τους παρακάτω όρους:

Αλλαγή Προϊόντος

*Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο σε παραγγελίες εντός Ελλάδος*.

Προθεσμία Επιστροφής: Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με όλες τις αρχικές ετικέτες- συσκευασίες και με την απόδειξη αγοράς.
Κόστος Αλλαγής: • Για αλλαγή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής (κούριερ ή box now), η οποία θα γίνεται με δική του ευθύνη.
Διαδικασία Αλλαγής: Θα χρειαστεί πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω των social media ή στο email svboutique.ath@gmail.com ώστε να καταχωρήσουμε τα νέα προϊόντα που επιθυμείτε να λάβετε. Η διαδικασία πραγματοποιείται με ανταλλαγή δεμάτων μέσω courier είτε στο χώρο σας είτε στο κοντινότερο κατάστημα της μεταφορικής που εξυπηρετεί την περιοχή σας.
Γενικοί όροι: Στις αλλαγές δεν ισχύουν τα Εκπτωτικά Κουπόνια, ενώ τα Προϊόντα που επιλέξατε για Αλλαγή/Παραγγελία, τα λαμβάνετε στην αναγραφόμενη τιμή αγοράς που έχει το Eshop κατά την ώρα ολοκλήρωσης της Αλλαγής/Παραγγελίας.

Επιστροφή Χρημάτων

Προθεσμία Επιστροφής: Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Κατάσταση Προϊόντων: Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με όλες τις αρχικές ετικέτες- συσκευασίες και με την απόδειξη αγοράς .
Κόστος Επιστροφής: Τα μεταφορικά έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αντίστοιχο λογαριασμό.
Γενικοί όροι: Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, θα σας ενημερώσουμε για την αδυναμία επιστροφής χρημάτων και θα προχωρήσουμε σε επιστροφή δέματος με επιβάρυνση μεταφορικών. Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μέσω άλλης μεταφορικής εταιρείας, πέραν των προτεινόμενων, θα πρέπει η αποστολή να γίνει με χρέωση αποστολέα, δηλαδή με δική σας επιβάρυνση.